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Pour une assistance immédiate, notre Chat en Direct est la méthode la plus rapide. Cliquez simplement sur l'icône de chat située en bas à droite de votre écran. Nos agents francophones sont disponibles tous les jours de 10h00 à 22h00 (CET) pour répondre à vos requêtes en temps réel.
2. Assistance par E-mail
Si votre demande nécessite l'envoi de documents (comme pour la vérification KYC) ou si vous nous contactez en dehors des heures d'ouverture du chat, vous pouvez nous envoyer un e-mail. Nous nous efforçons de répondre à tous les courriels dans un délai de 24 heures.
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Foire Aux Questions (FAQ)
Avant de nous contacter, nous vous invitons à consulter notre section FAQ. Vous y trouverez des réponses détaillées aux questions les plus fréquentes concernant :
- L'inscription et la gestion de votre compte.
- Les méthodes de dépôt et les délais de retrait.
- Le fonctionnement des bonus et des tours gratuits.
- Les problèmes techniques courants.
4. Réclamations
Si vous n'êtes pas satisfait de la résolution d'un problème par notre support standard, vous pouvez formuler une plainte officielle en envoyant un e-mail détaillé avec la mention "Réclamation" dans l'objet. Notre équipe de direction examinera votre dossier avec la plus grande attention.